Jedan od razloga zašto mnogi mali biznisi ne dobijaju nove klijente brzinom kako priželjkuju jeste taj što služe svima.
Je li služenje većem broju ljudi loš pristup? I jeste i nije? Vaša namjera da služite što većem broju ljudi jeste plemenita, ali to bi moglo biti kontraproduktivno kada je biznis u pitanju. Većina početnika razmišlja kako im se smanjuje tržište preciziranjem i sužavanjem niše. Što na prvu može djelovati logično.
Ali nasuprot tome, što se više pozicionirate kao stručnjak u određenoj niši, to više ljudi privlači vaša JEDINSTVENA PONUDA.
Na primjer, recite da patite od bolova u plućima. Da li biste odabrali ljekara opšte medicine ili pulmologa? Svi želimo otići specijalisti koji može riješiti naše probleme. Ovo poređenje jeste pomalo robusno, ali je zaista slikovito i lako pamtljivo, u trenutku kada se budete kolebali.
Kako razumjeti šta je ciljnoj grupi potrebno?
Nakon što ste suzili svoje tržište, istražite i stvorite avatar idealnog klijenta.
Pored pretpostavki o starosnoj dobi i demografskim podacima, važno je da odgovorite i na ova ŽIVOTNA PITANJA:
- Koji je najvažniji problem s kojim se klijent suočava, a koji biste vi mogli riješiti?
- Koji su osnovni izazovi koji koče njegov napredak?
- Što ga sprečava da nešto preduzme?
- Zašto se opire da postigne svoje ciljeve?
- Kakva mu je podrška potrebna?
Najbolji način da razumijete svoju publiku je uključivanje u moćne i transformativne razgovore. Komunicirajte s publikom putem newslettera, web sajta, online ali i na forumima ili Social Media platformama. Otvorite svoje kanale, ohrabrite ih da pišu i traže vaše mišljenje. Npr. na mom sajtu postoji forma za „Brzu biznis analizu“, koju posjetioci mogu lako ispuniti.
https://coaching-studio.biz/biznis-analiza
Ovo se pokazalo odličnim alatom za lak pristup mentoru, ali i brzu pomoć potencijalnom klijentu, koji na taj način može osjetiti „ukus saradnje“ sa mnom, kao i da se uvjeri u ekspertizu.
USP – kako se diferencirati se u odnosu na konkurenciju?
USP - eng. Unique Selling Proposition ili ono po čemu ste VI/Vaša ponuda jedinstveni u odnosu na konkurente.
Zašto vam je potreban USP?
Na tržištu postoji mnogo različitih kompjutera…
Ali zašto ste odabrali jedini koji sada koristite? Po čemu se razlikovao od konkurencije?
Koja je najvažnija stvar koja vam je privukla pažnju i uvjerila vas da ga kupite? Drugim riječima, koji je njegov USP ili jedinstveni prodajni prijedlog?
USP govori vašoj ciljanoj publici po čemu ste drugačiji od drugih u istoj branši i daje potencijalnom klijentu čvrst razlog da radi sa vama.
Nakon što otkrijete svoje idealne klijente, važno je izraditi vlastiti USP koji će im biti privlačan. Evo kako...
Za početak, odgovorite na pitanja:
- Vaš biznis je stvoren s kojim razlogom?
- Koje su vaše prednosti u odnosu na konkurenciju?
- Koje su vaše snage, jedinstvene karakteristike, kombinacija znanja/vještina, lični pečat?
- Po čemu ste u nedostižnoj prednosti u odnosu na konkurenciju (npr. lokacija, uslovi poslovanja, tehnička znanja, biznis model)?
Kada odgovorite na ova pitanja, možete generisati ideje za USP izjavu, te na kraju procesa odabrati onu s kojom najviše rezonujete VI uz najbolju pretpostavku da će sa takvom USP izjavom rezonovati i vaš idealan klijent.
Za izradu efektne USP izjave, ispunite praznine u obrascu ispod:
FORMULA:
„Ja pomažem (IDEALAN KLIJENT) da postigne (ISHOD) kroz (VAŠ PRISTUP/USLUGA).“
Moj primjer: „Mentorišem preduzetnike u uslužnim branšama da brže akviziraju idealne klijente kroz preciziranje jedinstvene ponude.“
Prilikom definisanja svog jedinstvenog prodajnog prijedloga (USP-a) usredotočite se na svoje klijente, jer upravo je izvanredno iskustvo klijenta u središtu dobrog USP-a. Ukorijenite to u svoje poslovne vrijednosti.
Umjesto zaključka, još jedan mali podsjetnik.
Bez obzira vodite li trgovinu za bebi opremu, agenciju za nekretnine ili art shop, trebali biste pronaći jedinstveni prodajni prijedlog (USP) svog biznisa. Kada znate po čemu ste drugačiji ili bolji od konkurencije, teže ćete se izgubiti u gužvi i moru informacija. Lakše ćete komunicirati sa svojim idelanim klijentima i vaše poruke će biti smislene i efektne.
U okviru START i PLUS business programa jedan od najvažnijih koraka jeste upravo definisanje USP izjave, te usklađivanje ponude, komunikacije i promotivne strategije upravo sa njom.
Trenutno ima mjetsa za nove klijente u okviru oba programa.